NICE Deutschland Business Seminar 2011 – ausgebucht! Jetzt Informationen anfordern!
NICE Deutschland Business Seminar 2011 am 27. September in Frankfurt am Main – ausgebucht! Fordern Sie unten gerne alle Informationen an.
Nutzen Sie den Nachmittag vor der “contact center trends” sinnvoll und machen Sie Ihr Contact Center fit für ganz konkrete Herausforderungen: Die kostenfreie Warteschleife ist beschlossen. Damit Ihre Kosten nicht aus dem Ruder laufen, müssen Sie jetzt handeln und noch effizienter werden. In unserem Business Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Prozesse optimieren und dabei alle Kundeninteraktionen erfassen und analysieren:
Optimales Workforce Management, Quality Monitoring und Performance Management stehen genauso auf der Agenda wie Sprachanalyse und Echtzeit-Anwendungen. Ein fundierter Gastbeitrag der profiTel consultpartner GmbH vertieft das Thema Kennzahlen.
All das findet in exklusivem Ambiente statt: Für die Vorträge haben wir das Frankfurter Hilton Hotel gewählt, kulinarisch geht es abends hoch hinaus: Das gemeinsame Dinner findet auf 187 Metern Höhe im Main Tower statt.
Agenda 27. September 2011
| Zeit | Thema |
| 13.00 bis 13.30 | Get together |
| 13.30 bis 13.45 | Begrüßung |
| 13.45 bis 14.15 | Workforce Management: Personal optimal planen |
| 14.15 bis 14.45 | Quality Monitoring und Performance Management |
| 14.45 bis 15.15 | Networking-Pause |
| 15.15 bis 15.45 | Contact Center Management mit Kennzahlen (profiTel consultpartner GmbH) |
| 15.45 bis 16.15 | Live-Demo: Effizienz mit Kennzahlen verbessern |
| 16.15 bis 17.00 | Sprachanalyse und Echtzeit-Agentenunterstützung |
| 17.00 bis 18.00 | Networking-Pause |
| 18.00 bis 21.00 | Gemeinsames Abendessen im Main Tower Restaurant |
Vielen Dank für Ihr Interesse am NICE Business Seminar! Der Andrang war so groß, dass mittlerweile leider keine Anmeldungen mehr möglich sind. Wenn Sie das Formular ausfüllen, schicken wir Ihnen nach der Veranstaltung aber selbstverständlich gerne alle Informationen zu.
